媒體評：對燃氣收費疑云，查比說更有力量

近來，“燃氣費”三字在互聯(lián)網(wǎng)的熾熱程度已經(jīng)超越了燃氣本身。

此前，眾多重慶市民反映燃氣“換表快跑”的話題引發(fā)關(guān)注，重慶組成聯(lián)合調(diào)查組進駐燃氣公司查清原委，確認重慶燃氣集團等燃氣企業(yè)存在多計多收燃氣費等問題，將責成燃氣企業(yè)進行全額退款，重慶燃氣集團上級機構(gòu)也免去車德臣重慶燃氣集團黨委書記、總經(jīng)理職務(wù)。

隨后，四川多地市民反映出現(xiàn)“換表快跑”問題。“問政四川”平臺上，部分留言獲得官方回復稱“留言已轉(zhuǎn)交給相關(guān)機構(gòu)進行處理”。有部門強調(diào)稱，燃氣公司初裝的燃氣表均經(jīng)過國家授權(quán)的計量檢定機構(gòu)強制檢定。亦有燃氣公司工作人員認為，可能是因繳費方式變化，造成客戶錯覺。

此外，在四川重慶之外，亦有一些地方的市民作類似反映，并強烈希望搞清楚其間到底出現(xiàn)了什么問題。對此，有燃氣公司回應(yīng)，氣費增加，和人工抄表誤差以及舊表零部件老化等因素有關(guān)。

在群眾為氣費怪異上漲感到不可思議的時候，確實需要聽到有關(guān)方面的解釋。但給出解釋，和給出真相，還不是一回事。

此時觀察重慶燃氣事件，就再清楚不過了。在調(diào)查組進駐之前，相關(guān)燃氣公司也頻頻發(fā)聲，特別是煞有介事地給出四大理由：一是舊表老化了，計量不準確，導致?lián)Q用新表后出現(xiàn)了“用氣量劇增”的錯覺；二是舊表數(shù)據(jù)晚傳了兩個月；三是重慶市發(fā)改委調(diào)高了氣價；四是部分用戶家的氣管及接頭處有輕微滲漏。但這四大理由無一站得住腳，淪為笑料。

這一事實說明，針對“燃氣輿情”，查一查比說一說更有力量。與其賭咒發(fā)誓，說上一大通也不能讓人信服，何如由權(quán)威部門展開調(diào)查，把所有問題枝蔓攤開在大地上？

群眾并非對燃氣公司有何成見，燃氣入戶有年，群眾早已和燃氣公司建立起深度合作關(guān)系。問題在于，燃氣公司是群眾投訴的對象，是“燃氣疑云”的利益關(guān)聯(lián)單位，自說自話且不自證，效果可想而知。而假如相關(guān)公司有意搪塞、敷衍——就如重慶相關(guān)公司所一度表現(xiàn)的那樣——那么，這種話語表演除了給老百姓添堵添憂，又有何用？

在權(quán)威部門調(diào)查之后，假如有問題就按有問題辦，假如沒問題也能還你一個清白，這樣一來，豈非更簡單、更合理？

值得提醒的是，“換表快跑”的核心問題恐怕并不在“表”上。重慶查清問題后，也表示尚未發(fā)現(xiàn)燃氣表計量和質(zhì)量問題。這就提醒我們，萬一有關(guān)公司想整“幺蛾子”，不太可能從“表”上入手——因為這太容易被發(fā)現(xiàn)，而更可能從別的隱秘地帶發(fā)力，將問題變得復雜化，直至超出普通人的認知能力之外。

權(quán)威部門為何有必要介入調(diào)查？這也是一大原因。